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Política de privacidad

En virtud del artículo 6 de la Ley francesa n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, para la Confianza en la Economía Digital (LCEN), se precisa que este sitio web está editado por SAS HYPNOS.

Introducción

En el marco del uso de sus servicios, y en particular de los accesibles en su sitio web, su sitio móvil, su tienda en línea y sus aplicaciones móviles, SAS HYPNOS, en calidad de responsable del tratamiento, puede recoger y tratar datos de carácter personal que le conciernen.

Estamos comprometidos con el respeto de las normas de protección de la vida privada de los clientes potenciales y de los visitantes de nuestros sitios: sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles. Todos los tratamientos de datos personales llevados a cabo en el marco de los servicios accesibles respetan la normativa local aplicable en materia de protección de datos personales, y en particular las disposiciones de la ley francesa «Informatique et Libertés» de 6 de enero de 1978, modificada, y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) o «RGPD».

1. Nuestros compromisos en materia de protección de datos

SAS HYPNOS se compromete a garantizar un nivel elevado de protección de los datos personales de sus clientes, clientes potenciales y usuarios. A tal efecto:

  • Sus datos personales se tratan de manera lícita, leal y transparente;
  • Sus datos personales se recogen con fines determinados, explícitos y legítimos;
  • Sus datos personales se limitan a lo necesario en relación con los fines para los que se tratan;
  • Sus datos personales son exactos, se mantienen actualizados y se rectifican o suprimen sin demora si son inexactos.

SAS HYPNOS impone contractualmente el mismo nivel de protección de los datos personales a sus encargados del tratamiento (prestadores, proveedores, etc.).

2. ¿Qué datos personales recogemos?

A — En función de la finalidad de la recogida

Podemos recoger las siguientes categorías de datos:

  • Datos de contacto personales: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número(s) de teléfono;
  • Credenciales de cuenta en línea: nombre de usuario y contraseña;
  • Intercambios con nosotros: conversaciones por chat o con el servicio de atención al cliente;
  • Información demográfica: edad, género, preferencias de estilo de vida;
  • Historial de navegación: páginas visitadas, fecha de la visita, localización, dirección IP;
  • Información de pago en el momento de la reserva: nombre, dirección de facturación, datos de la tarjeta bancaria (a través de un proveedor seguro).

También podemos recoger datos de forma indirecta cuando usted comparte en las redes sociales contenidos relativos a nuestros servicios.

B — Datos relativos a los menores

SAS HYPNOS no recoge ni trata datos personales relativos a menores de 18 años sin el consentimiento previo de los padres o de los titulares de la patria potestad. Los padres pueden oponerse contactándonos en la dirección indicada al final de esta página.

3. ¿Cómo se recogen los datos personales?

A — Medios de recogida

Usted puede facilitarnos sus datos por diversos medios: durante su navegación por nuestro sitio, al realizar una reserva, al rellenar un formulario, al suscribirse a nuestro boletín, al presentar una candidatura, a través de nuestras páginas en redes sociales o mediante cualquier otro contacto con nuestro establecimiento.

B — Dirección IP

La dirección IP es asignada automáticamente a su ordenador por su proveedor de acceso a internet. Recogemos las direcciones IP para analizar las tendencias de navegación. No transmitimos ninguna información que permita identificarle personalmente: su sesión queda registrada pero permanece anónima. Podemos utilizar su dirección IP en cooperación con su proveedor de acceso para identificarle únicamente si resulta necesario para proteger nuestros servicios o para cumplir con la legislación vigente.

C — Cookies

SAS HYPNOS puede utilizar «cookies», archivos de texto que sirven para identificar su terminal durante sus conexiones. Estos son los tipos de cookies utilizados:

a) Cookies indispensables

Permiten utilizar las principales funcionalidades del sitio (reserva, compra). Su desactivación impide el acceso a dichas funcionalidades. No pueden utilizarse con fines comerciales.

b) Cookies de rendimiento

Permiten optimizar el sitio y detectar problemas técnicos (número de visitas, tiempo de permanencia, clics). No pueden utilizarse con fines comerciales.

c) Cookies de funcionalidad

Memorizan sus elecciones (idioma, región, tamaño del texto) para personalizar su experiencia. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta este tipo de cookies.

d) Cookies de marketing publicitario

Recogen información sobre sus hábitos de navegación para ofrecerle publicidad adaptada a sus intereses. No se recoge ningún dato personal identificativo.

e) Cookies procedentes de sitios de terceros y redes sociales

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios y redes sociales. Para conocer sus cookies, consulte sus propias políticas de privacidad.

D — Respeto de su vida privada

Respetamos dos principios fundamentales:

  • No asociamos a sus cookies ninguna información que permita identificarle directa y personalmente;
  • No facilitamos ninguna información personal a los anunciantes ni a los sitios de terceros que muestran nuestros anuncios.

Para más información sobre las cookies, consulte el sitio de la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos: cnil.fr.

E — Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces que redirigen a sitios web de terceros. Declinamos toda responsabilidad en cuanto a la recogida o el uso de datos por parte de dichos terceros. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de facilitarles cualquier información personal.

4. ¿Para qué sirven los datos recogidos?

Sus datos se utilizan principalmente con fines de reserva, prospección, fidelización, información comercial, encuestas de satisfacción, estudios estadísticos, selección de personal y tramitación de sus solicitudes. Más concretamente:

  • Para permitirle disfrutar de los servicios disponibles en nuestro sitio: reservas, boletín, creación de cuenta, asistencia, reclamaciones;
  • Para permitirle navegar por nuestro sitio;
  • Para adaptar nuestra información, notificaciones y ofertas a sus intereses;
  • Para facilitar los trámites administrativos vinculados a la reserva.

5. Plazo de conservación de los datos

SAS HYPNOS se compromete a conservar sus datos personales durante un plazo no superior al necesario para los fines para los que se tratan. Los plazos de conservación se definen teniendo en cuenta las disposiciones legales aplicables, los plazos de prescripción y las recomendaciones de la CNIL.

6. ¿Quién puede acceder a sus datos?

A — Destinatarios

Los datos recogidos pueden comunicarse a nuestro personal interno o a nuestros prestadores de servicios (encargados del tratamiento, bancos) en el marco de la ejecución de nuestras prestaciones. SAS HYPNOS impone a sus prestadores medidas estrictas de confidencialidad y de protección de datos.

B — Transferencias fuera de la Unión Europea

Los datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, SAS HYPNOS hará todo lo posible para que esa transferencia internacional cuente con un nivel y unas garantías de seguridad adecuados (cláusulas contractuales tipo, Data Privacy Framework).

7. ¿Cómo ejercer sus derechos?

De conformidad con la normativa aplicable, puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos personales. Dispone asimismo del derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento. Toda persona que fuera menor en el momento de la recogida puede obtener su supresión a la mayor brevedad.

Estos derechos se ejercen por correo postal en la siguiente dirección:

SAS HYPNOS

25 Place Victor Hugo, 31000 Toulouse

concierge@le-moderne-hotel.com

Le rogamos adjunte a su solicitud los elementos necesarios para su identificación (apellidos, nombre, correo electrónico). Dispone asimismo del derecho a presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos: www.cnil.fr.

8. Seguridad informática y de las transacciones

Velar por la seguridad y la confidencialidad de los datos personales que nos confía es una prioridad para SAS HYPNOS. Aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas útiles para preservar la seguridad de sus datos e impedir su destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Le ofrecemos un sistema de pago en línea seguro gracias a las tecnologías más recientes, que incluye un dispositivo de detección de pagos fraudulentos con tarjeta bancaria.

Le invitamos a no comunicar sus contraseñas a terceros, a cerrar sesión sistemáticamente al terminar y a cerrar la ventana de su navegador, especialmente desde un equipo compartido.

9. Contactar con nosotros

Para cualquier pregunta relativa a esta política o a la manera en que SAS HYPNOS trata sus datos personales, contáctenos en: concierge@le-moderne-hotel.com

10. Modificaciones de la política

SAS HYPNOS se reserva el derecho de adaptar la presente política de protección de datos personales. Cuando se introduzcan modificaciones sustanciales, se publicará un enlace a la política actualizada en la página de inicio del sitio.

11. Oposición a la prospección telefónica

Tiene la posibilidad de inscribirse en la lista francesa de oposición a la prospección telefónica a través de: www.bloctel.gouv.fr

Este documento existe en francés, inglés y español. En caso de discrepancia entre las versiones, solo la versión francesa da fe.